Portal de parceiros para a América do Norte revelado

Enghouse Interactive revela portal de parceiros para a América do Norte

Phoenix, Arizona — 17 de setembro de 2015 — A Enghouse Interactive, desenvolvedora de um portfólio abrangente de soluções de comunicações unificadas (UC) e contact center, revelou hoje o seu novo Portal do Parceiro para a América do Norte.

O Portal de Parceiros da América do Norte é um recurso completo e self-service através do qual os parceiros podem aceder às últimas fichas de produtos, todos os contactos na América do Norte, documentos técnicos, detalhes sobre atualizações de software, ferramentas de formação, estudos de caso, material de vendas e marketing, além do Portal Enghouse Interactive MySupport. O registo e o login no Portal de Parceiros são rápidos e fáceis, e o design intuitivo facilita a navegação.

“Com centenas de parceiros em toda a América do Norte, a Enghouse Interactive compreende o modelo de canal e investe fortemente no fornecimento de ferramentas e suporte aos seus parceiros para que possam causar impacto no mercado”, afirmou John De Los Reyes, vice-presidente de vendas de canal da Enghouse Interactive. “Grande parte do nosso sucesso é atribuível aos parceiros, e o novo Portal de Parceiros demonstra o nosso apreço e gratidão pela sua tenacidade e compromisso com a Enghouse Interactive.”

As relações com a comunidade de parceiros estão profundamente enraizadas na tradição da Enghouse Interactive. A empresa é um parceiro de confiança da Cisco, Avaya e Microsoft há mais de vinte, catorze e doze anos, respetivamente. Além de ser membro de longa data da Comunidade de Parceiros da Microsoft, do Grupo de Utilizadores da Avaya e da Comunidade de Parceiros DevConnect, e de ter o estatuto de Parceiro de Soluções Preferencial da Cisco, a Enghouse Interactive também participa ativamente no programa SAP® PartnerEdge®.

A Enghouse Interactive ajuda mais de 10.000 clientes de pequeno, médio e grande porte a sincronizar a sua experiência de serviço em todos os pontos de contacto. O seu amplo portfólio de soluções inclui aplicativos premiados para contact centers omnicanal, Quality Management Suite, Knowledge Management Suite, integração de computador e telefonia (CTI), resposta de voz interativa (IVR), discador e funcionalidade de console de operador.

As soluções Enghouse Interactive são personalizáveis, flexíveis e escaláveis, e integram-se perfeitamente com as plataformas de CRM e telefonia mais utilizadas, seja no local ou na nuvem. As aplicações são desenvolvidas especificamente para que o pessoal que lida diretamente com os clientes possa superar os silos tecnológicos e outras barreiras, a fim de proporcionar uma experiência perfeita, personalizada e sincronizada nos diversos canais de comunicação utilizados pelos consumidores atuais.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gestão de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem centro de contacto, consola de atendimento, discador preditivo, gestão do conhecimento, IVR e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 1.200 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron, Reitek e Zeacom.

Para obter informações adicionais, visite www.enghouseinteractive.com.