Enghouse Interactive ganha o Prémio de Excelência do Programa de Canal INTERNET TELEPHONY 2017

Fornecedor de centro de contacto homenageados pelos seus programas inovadores e fortes relações com os canais

PHOENIX, AZ (19 de dezembro de 2017) – Enghouse Interactive, uma empresa líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços para centros de contacto, anunciou hoje que TMC nomeou a Enghouse Interactive como vencedora do prémio 2017 TELEFONIA PELA INTERNET Prémio de Excelência do Programa de Canais.

O Programa de Parceiros de Canal da Enghouse Interactive na América do Norte evoluiu em vários níveis em 2017. Entre as conquistas mais notáveis está o facto de a Gartner ter nomeado a Enghouse Interactive como Challenger no seu mais recente relatório Contact Center Infrastructure (CCI).

“A nossa ascensão de participante de nicho em 2015 para o topo do quadrante Challenger é um verdadeiro marco para a equipa de Canais e uma prova da eficácia da nossa abordagem centrada nos parceiros, competência e capacidade”, afirmou David Crook, vice-presidente sénior de vendas e marketing da Enghouse Interactive.

“Ao contrário de outros fornecedores de contact centers que oferecem PBX e telefonia, a Enghouse Interactive não concorre com os seus parceiros. Pelo contrário, o nosso foco é alinhar-nos e apoiar os parceiros com flexibilidade para oferecer soluções de contact center omnicanal para qualquer plataforma de telefonia, incluindo Avaya, Cisco, Microsoft e NEC, em ambientes locais, na nuvem ou híbridos.”

Nos últimos doze meses, a Enghouse Interactive aumentou o investimento na capacitação e no envolvimento dos parceiros, o que contribuiu para que vários novos VARs, MSPs e ISVs amplamente respeitados se juntassem ao seu programa de canal. Esta expansão contínua mostra um progresso quantificável e a execução bem-sucedida de uma estratégia em vários níveis. Melhorias na formação e nos serviços profissionais, juntamente com uma nova base de conhecimento do portal de parceiros, capacitaram os nossos parceiros de canal com o conhecimento e a experiência necessários para estimular as vendas.

“Em nome da TMC e dos editores da TELEFONIA PELA INTERNET revista, temos a honra de reconhecer a Enghouse Interactive como vencedora do Prémio de Excelência do Programa INTERNET TELEPHONY Channel por sua inovação e compromisso com a capacitação de parceiros”, disse Rich Tehrani, CEO da TMC. “Esperamos ver a excelência contínua da Enghouse Interactive no futuro.”

Os vencedores do Prémio de Excelência do Programa INTERNET TELEPHONY Channel 2017 serão publicados na próxima edição de 2017 da revista Revista INTERNET TELEPHONY.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio completo de soluções de gestão de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem centro de contacto, consola de atendimento, discador preditivo, gestão do conhecimento, IVR e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços que está na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) com o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.

SOBRE A TMC
Os compradores globais confiam nos mercados orientados para o conteúdo da TMC para tomar decisões de compra e navegar nos mercados. Isto representa oportunidades de branding, liderança inovadora e geração de leads para fornecedores/vendedores.

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Diretor de Marketing
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