O provedor de serviços Contact Center da Enghouse Interactive foi selecionado pela Promero para sua plataforma de soluções omnicanal Cloud Contact Center para call center.

A Promero, fornecedora de software hospedado para centros de contacto, anunciou hoje que utilizará o software Contact Center: Service Provider (CCSP) 7.2 da Enghouse Interactive para a sua solução de software cloud contact center, Promero Call Center Omni Channel.

O CCSP da Enghouse Interactive é uma oferta multi-tenant desenvolvida especificamente para operadoras, operadores e prestadores de serviços criarem e implementarem a sua solução cloud contact center. Lançado no início deste ano, o CCSP Versão 7.2 adiciona o módulo de administração TouchPoint, permitindo que prestadores de serviços e administradores de tenant personalizem facilmente os seus clientes por tenant ou dentro do tenant por grupo. “O CCSP 7.2 é diferente de qualquer outra oferta no mercado atual, e os prestadores de serviços que escolherem a solução Promero Call Center Omni Channel estarão equipados para oferecer a melhor experiência possível ao cliente, diferenciando-se no mercado hipercompetitivo de hoje”, disse Christoph Mosing, presidente da Enghouse Interactive.

Clique abaixo para ler mais sobre o Promero Call Center Omni Channel com tecnologia CCSP 7.2.