Le fournisseur de services de centre de contact de Enghouse Interactive est sélectionné par Promero pour sa plateforme de solution de centre de contact en nuage Call Center Omni Channel

Promero, fournisseur de logiciels de centres de contacts hébergés, a annoncé aujourd'hui qu'il s'appuierait sur le logiciel Contact Center : Service Provider (CCSP) 7.2 de Enghouse Interactive pour sa solution logicielle de centre de contact en nuage, Promero Call Center Omni Channel.

Le CCSP de Enghouse Interactive est une offre multi-locataires spécialement conçue pour les opérateurs et les fournisseurs de services afin de construire et de déployer leur solution de centre de contact dans le nuage. Présentée en début d'année, la version 7.2 de CCSP ajoute le module d'administration TouchPoint, permettant aux fournisseurs de services et aux administrateurs de locataires de personnaliser facilement leurs clients par locataire ou au sein d'un locataire par groupe. "CCSP 7.2 ne ressemble à aucune autre offre sur le marché actuel, et les fournisseurs de services qui choisissent la solution Promero Call Center Omni Channel seront équipés pour offrir la meilleure expérience client possible, se différenciant ainsi sur le marché hyperconcurrentiel d'aujourd'hui", a déclaré Christoph Mosing, président de Enghouse Interactive.

Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur le Promero Call Center Omni Channel powered by CCSP 7.2.