O provedor de serviços de contact center da Enghouse Interactive é selecionado pela Promero para sua plataforma de solução de contact center em nuvem Call Center Omni Channel

A Promero, fornecedora de software de contact center hospedado, anunciou hoje que utilizará o software Contact Center: Service Provider (CCSP) 7.2 da Enghouse Interactive para sua solução de software de contact center na nuvem, o Promero Call Center Omni Channel.

O CCSP da Enghouse Interactive é uma oferta multi-inquilino criada especificamente para que operadoras, operadores e provedores de serviços criem e implementem sua solução de contact center na nuvem. Lançada no início deste ano, a versão 7.2 do CCSP adiciona o módulo de administração TouchPoint, permitindo que os provedores de serviços e administradores de locatários personalizem facilmente seus clientes por locatário ou dentro do locatário por grupo. "O CCSP 7.2 é diferente de qualquer outra oferta no mercado atual, e os provedores de serviços que escolherem a solução Promero Call Center Omni Channel estarão equipados para oferecer a melhor experiência possível ao cliente, diferenciando-se no mercado hipercompetitivo de hoje", disse Christoph Mosing, presidente da Enghouse Interactive.

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