O Zeacom Communications Center (ZCC) obtém a certificação ISV da Microsoft Lync

O Lync tornou-se reconhecido não apenas como uma excelente ferramenta de colaboração, mas também como um substituto completo para o PBX. Isso está a tornar-se cada vez mais evidente à medida que os fornecedores tradicionais de contact centers desenvolvem e implementam a plataforma Lync.

O Communication Center (ZCC) da Zeacom foi recentemente adicionado à lista de qualificação ISV do Microsoft Lync (http://technet.microsoft.com/en-us/lync/hh972602). Com os seus 18 anos de experiência na área de contact centers, a ZCC também tem a capacidade de integrar SMS, chat na web, e-mail e redes sociais numa única solução e enfileirar essas interações como se fossem chamadas de voz.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gestão de interações. As principais tecnologias incluem soluções para centros de contacto, consolas de atendimento, IVR, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 950 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

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