Zeacom Communications Center (ZCC) supera la calificación ISV de Microsoft Lync

Lync ha sido reconocido no sólo como una gran herramienta de colaboración, sino también como un sustituto de PBX en toda regla. Esto se está haciendo más evidente a medida que los proveedores tradicionales de centros de contacto desarrollan e implementan en la plataforma Lync.

El Centro de Comunicaciones de Zeacom (ZCC) ha sido añadido recientemente a la lista de cualificación ISV de Microsoft Lync (http://technet.microsoft.com/en-us/lync/hh972602). Gracias a sus 18 años de experiencia en el ámbito de los centros de contacto, ZCC también puede integrar SMS, chat web, correo electrónico y redes sociales en una única solución y poner en cola esas interacciones como si se tratara de una llamada de voz.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones. Las tecnologías básicas incluyen soluciones para centros de contacto, consolas de operadora, IVR, marcadores telefónicos y grabación de llamadas, compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 950 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de renombre como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom.

Para más información, visite www.enghouseinteractive.com.