O Zeacom Communications Center (ZCC) é aprovado na qualificação de ISV do Microsoft Lync

O Lync foi reconhecido não apenas como uma excelente ferramenta de colaboração, mas também como um substituto completo do PBX. Isso está se tornando mais evidente à medida que os fornecedores tradicionais de contact center estão desenvolvendo e implementando na plataforma Lync.

O Communication Center (ZCC) da Zeacom foi recentemente adicionado à lista de Qualificação de ISV do Microsoft Lync (http://technet.microsoft.com/en-us/lync/hh972602). Com seus 18 anos de experiência na área de contact center, o ZCC também tem a capacidade de integrar SMS, bate-papo na Web, e-mail e mídia social em uma única solução e enfileirar essas interações da mesma forma que uma chamada de voz.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interações. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, URA, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 950 funcionários dedicados em todas as operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

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