Zeacom Communications Center (ZCC) obtient la qualification ISV Microsoft Lync

Lync est désormais reconnu non seulement comme un excellent outil de collaboration, mais aussi comme un remplaçant à part entière du PBX. Cela devient de plus en plus évident à mesure que les fournisseurs de centres de contact traditionnels développent et mettent en œuvre la plate-forme Lync.

Zeacom's Communication Center (ZCC) a été récemment ajouté à la liste de qualification ISV de Microsoft Lync (http://technet.microsoft.com/en-us/lync/hh972602). Fort de ses 18 ans d'expérience dans le domaine des centres de contact, ZCC a également la capacité d'intégrer les SMS, le chat en ligne, les e-mails et les médias sociaux dans une solution unique et de les mettre en file d'attente comme s'il s'agissait d'un appel vocal.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions. Les technologies de base comprennent les centres de contact, les consoles d'accueil, les SVI, les composeurs et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement de téléphonie, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 950 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom.

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