Soluções práticas de IA para impulsionar uma experiência do cliente mais inteligente.

Automação com inteligência artificial e insights sobre os clientes

Soluções práticas de IA para impulsionar uma experiência do cliente mais inteligente.

Melhore a prestação de serviços apoiando proativamente os agentes e obtendo uma visão mais profunda das necessidades dos clientes.

A Inteligência Artificial é agora amplamente reconhecida como a nova força transformadora em todos os setores, especialmente no espaço cada vez mais crítico e dinâmico da Experiência do Cliente.

Na Enghouse, o nosso ponto forte sempre foi usar a tecnologia de forma estratégica para trazer benefícios reais para os nossos clientes. O nosso conjunto de soluções EnghouseAI não é diferente.

O EnghouseAI do Enghouse foca em duas áreas importantes na experiência do cliente: desempenho dos agentes e insights baseados em dados – transformando a tua equipa em superagentes e os teus gestores em visionários.

Produtividade do agente

Resumo

Melhore a eficiência dos agentes resumindo automaticamente as conversas e identificando as próximas ações

Agentes de conhecimento

Agentes virtuais que usam o site da sua empresa como fonte de respostas para as perguntas dos seus clientes, em qualquer canal

Gestão do conhecimento

Conhecimento

Dá respostas e orientações personalizadas pros agentes de forma proativa

Agentes de Processo

Use o diálogo para automatizar processos de negócios com respostas mais humanas dos seus agentes virtuais.

Treinamento

Dá orientações em tempo real aos agentes para melhorar a experiência do cliente.

Traduções automáticas

Tradução de idiomas em tempo real, permitindo que os agentes respondam naturalmente nos chats, usando o idioma escolhido pelo cliente.

Perspectivas

Avaliação da interação

Analise automaticamente até 100% de interações do centro de contacto de forma consistente e objetiva

Saiba mais

Informações sobre os clientes

Explore as suas interações valiosas com os clientes, descobrindo o potencial para melhorar o seu negócio.

Saiba mais

Porquê? EnghouseAI?

Aumente a produtividade dos agentes

Ao automatizar tarefas rotineiras, fornecer assistência em tempo real e permitir interações personalizadas com os clientes, o EnghouseAI redefine a eficiência, não só aumentando a satisfação do cliente, mas também fortalecendo os seus resultados financeiros.

Melhora a tua experiência do cliente com Aacionável Insights

A nossa visão vai além da linha de frente: com o Enghouse, os dados do seu centro de contacto deixam de ser um recurso subutilizado e passam a ser um verdadeiro tesouro de insights úteis, transformando cada interação com o cliente numa oportunidade de aprendizagem, tanto dentro como fora do centro de contacto, enriquecendo todas as facetas da sua operação.

Por que escolher as soluções Enghouse CX?

A gente acredita em parcerias fortes que proporcionam uma experiência incrível para o cliente.

Confiabilidade

Cumprimos os nossos compromissos, dentro do prazo e do orçamento. Os nossos mais de 35 anos de rentabilidade e viabilidade financeira garantem que continuaremos a apoiar os nossos clientes no futuro.

Escolha

As necessidades dos clientes nunca são estáticas, por isso atendemos a elas com flexibilidade, oferecendo as modalidades de implementação que os clientes querem: na nuvem, no local ou híbrida.

Facilidade nos negócios

Resolvemos os problemas dos clientes em vez de criá-los. Estamos comprometidos com uma capacidade de resposta, flexibilidade operacional, agilidade e pontualidade incomparáveis.

Experiência

Temos mais de 35 anos de experiência em Contact Center. Somos membros do programa de elite Microsoft Technology Adoption Program (TAD) há mais de 13 anos.

Custo pelo valor

Custo-benefício

A gente sempre faz a coisa certa pra dar o máximo de valor pro cliente.

Pronto para saber mais sobre o EnghouseAI?

 

Basta fornecer alguns detalhes e entraremos em contacto contigo em breve.

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