Enghouse Interactive presentará un seminario web: "Dé vida a su viaje del cliente ideal"

Los consumidores de hoy tienen más expectativas y preferencias que nunca. Como resultado, la nueva norma es saltar de canal, lo que requiere que los centros de contacto tracen y apoyen todo el recorrido del cliente de extremo a extremo para permitir una experiencia holística del cliente.

Inscríbete hoy para conocer las mejores prácticas probadas que ayudarán a su centro de contacto a dar vida al viaje del cliente. Los asistentes aprenderán:

• Cómo crear, visualizar y apoyar con éxito una experiencia de cliente omnicanal
• Formas de moverse entre canales para una mayor resolución en el primer contacto
• Métodos para aprovechar la gestión de la calidad para captar la experiencia del cliente
• Ejemplos reales de sus compañeros

Únete a nosotros mientras nos sumergimos en las tuercas y los pernos de la construcción de un viaje del cliente infalible que no sólo conecta las interacciones anteriores, sino que también proporciona un mapa de viaje completo que apoya la interacción futura (s) también. No querrá perderse esta sesión, tanto si ya ha trazado un extenso recorrido del cliente y desea afinarlo, como si aún no sabe por dónde empezar y cómo ejecutarlo.

QUÉ: “Dé vida a su viaje del cliente ideal"

CUÁNDO: Jueves, 24 de marzo de 2016 2:00 PM - 3:00 PM ET / 11:00 AM - 12:00 PM PT

Inscríbete hoy para esta sesión ineludible.

Acerca de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio, como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio y Zeacom. Más información en www.enghouseinteractive.com.