Enghouse Interactive presentará un seminario web: "Dé vida a su viaje del cliente ideal"

Los consumidores de hoy tienen más expectativas y preferencias que nunca. Como resultado, la nueva norma es saltar de canal, lo que requiere que los centros de contacto tracen y apoyen todo el recorrido del cliente de extremo a extremo para permitir una experiencia holística del cliente.

Inscríbete hoy mismo para conocer las mejores prácticas contrastadas que ayudarán a tu centro de atención al cliente a dar vida a la experiencia del cliente. Los asistentes aprenderán:

• Cómo crear, visualizar y apoyar con éxito una experiencia de cliente omnicanal
• Formas de moverse entre canales para una mayor resolución en el primer contacto
• Métodos para aprovechar la gestión de la calidad para captar la experiencia del cliente
• Ejemplos reales de sus compañeros

Acompáñanos mientras nos adentramos en los entresijos de la creación de un recorrido del cliente infalible que no solo conecte las interacciones anteriores, sino que también ofrezca un mapa completo del recorrido que sirva de base para futuras interacciones. Tanto si ya has trazado un recorrido del cliente exhaustivo y buscas perfeccionarlo, como si aún no sabes por dónde empezar ni cómo llevarlo a cabo, no te puedes perder esta sesión.

QUÉ: “Dé vida a su viaje del cliente ideal"

CUÁNDO: Jueves, 24 de marzo de 2016 2:00 PM - 3:00 PM ET / 11:00 AM - 12:00 PM PT

¡Inscríbete hoy mismo en esta sesión que no te puedes perder!

Acerca de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio, como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio y Zeacom. Más información en www.enghouseinteractive.com.