Enghouse Interactive apresentará webinar: "Dê vida à jornada de seu cliente ideal"

Os consumidores de hoje têm expectativas mais altas e mais preferências do que nunca. Como resultado, a nova norma é pular de canal em canal, o que exige que os contact centers mapeiem e ofereçam suporte a toda a jornada do cliente, de ponta a ponta, para possibilitar uma experiência holística do cliente.

Registre-se hoje para obter insights sobre as melhores práticas comprovadas que ajudam o seu contact center a dar vida à jornada do cliente. Os participantes aprenderão:

• Como criar, visualizar e dar suporte a uma jornada do cliente omnicanal com sucesso
• Maneiras de se mover entre canais para obter uma resolução de primeiro contato mais alta
• Métodos para aproveitar o gerenciamento da qualidade para capturar a experiência do cliente
• Exemplos reais de seus colegas

Junte-se a nós Vamos nos aprofundar nos detalhes da criação de uma jornada do cliente infalível, que não apenas conecte as interações anteriores, mas também forneça um mapa completo da jornada que também ofereça suporte a interações futuras. Não importa se você já mapeou uma extensa jornada do cliente e está procurando aperfeiçoá-la, ou se ainda não sabe por onde começar e como executá-la, você não vai querer perder esta sessão.

O QUE: “Dê vida à jornada de seu cliente ideal"

QUANDO: Quinta-feira, 24 de março de 2016, das 14:00 às 15:00 ET / 11:00 às 12:00 PT

Registre-se hoje para esta sessão imperdível!

Sobre o Enghouse Interactive
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Saiba mais em www.enghouseinteractive.com.