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Póngase en contacto con nosotrosMicrosoft y Enghouse Interactive harán una demostración de la consola de operador en la nube en Enterprise Connect
Phoenix, AZ (27 de marzo de 2017) - Hoy en Enterprise Connect 2017, Enghouse Interactivo anuncia su TouchPoint Attendant para Microsoft Skype for Business Online está disponible de forma general. TouchPoint Attendant es una solución de consola de operador que se integra de forma nativa en Skype for Business de Microsoft. Se trata de una de las primeras consolas del mercado compatible con Skype for Business Online y Office 365.
Los recepcionistas son la primera línea de cualquier empresa y la primera impresión es fundamental.
TouchPoint Attendant permite a los recepcionistas ser más productivos y comprometerse más con una interfaz visual al estilo de la gamificación. Las llamadas entrantes aparecen animadas mientras se desplazan dinámicamente y cambian de color en función del tiempo de espera de la persona que llama. TouchPoint Attendant permite a los recepcionistas aprovechar las funciones de colaboración de Office 365, incluidos los directorios, el correo electrónico, la mensajería instantánea y la presencia.
"Hemos escuchado a nuestros clientes y socios, que querían algo fácil y sin esfuerzo", dijo John Cray, Vicepresidente de Gestión de Producto de Enghouse. "Basta con descargar la aplicación desde nuestro sitio web y TouchPoint Attendant le permitirá enrutar las llamadas de forma más eficiente en cuestión de minutos. No hay curva de aprendizaje y no se requieren servidores adicionales. TouchPoint Attendant simplemente empieza a funcionar, tanto si utiliza una implementación local de Skype for Business Server como Skype for Business Online."
"Enghouse entiende las comunicaciones y lo que significa optimizar el tiempo de las personas", dijo James Skay, Senior Product Marketing Manager, Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp. "TouchPoint Attendant mejora enormemente la experiencia de voz de esas personas críticas de primera línea en una empresa. Estamos encantados de compartir el innovador avance de Enghouse tanto con los asistentes a Enterprise Connect como con las miles de empresas de todo el mundo para las que Skype for Business es la solución de colaboración preferida."
TouchPoint Attendant Console tarda unos minutos en descargar e instalary la empresa ofrece una prueba gratuita de 30 días. (El precio de la suscripción normal es de $54 al mes).
Además, Enghouse cuenta con más de 400 clientes que utilizan los productos de contact center de la empresa desplegados en Skype Empresarial, lo que suma más de 10.000 puestos activos.
ACERCA DE ENTERPRISE CONNECT
Durante más de 26 años, Enterprise Connect ha sido la principal conferencia y exposición sobre telefonía IP, redes convergentes y comunicaciones unificadas en Norteamérica. Enterprise Connect reúne a los responsables de la toma de decisiones de TI de las empresas con los proveedores, analistas y consultores del sector para centrarse en los temas centrales de las redes y comunicaciones empresariales. Enterprise Connect es propietaria y productora de No Jitter, que ofrece blogs y análisis diarios sobre comunicaciones empresariales, y también sirve a la comunidad con un boletín semanal por correo electrónico, una serie de seminarios web y eventos virtuales. Para más información, visite enterpriseconnect.com. Enterprise Connect está organizada por UBM Americas, que forma parte de UBM plc (UBM.L), empresa de servicios de marketing y comunicación Events First. Para más información, visite ubmamericas.com.
ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con decenas de miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios en todas las operaciones internacionales de la empresa.
Fundada en 1984, Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Más información en https://www.enghouseinteractive.com/.