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Steve Nattress, vicepresidente de gestión de productos de Enghouse, habla con CX Today sobre la IA ética en la atención al cliente:
- Cambios en la IA de los centros de contacto en los últimos 2 años
- La necesidad de transparencia de la IA en CX
- Cómo Enghouse ayuda a los clientes a cumplir la normativa y a protegerse con la IA
- Cómo pueden los responsables de centros de contacto evaluar a los posibles socios de IA para su propio negocio y la seguridad de los clientes
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