Steve Nattress, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse, conversa com o CX Today sobre IA ética no atendimento ao cliente, incluindo:

  • Mudanças na IA do contact center nos últimos 2 anos
  • A necessidade de transparência da IA na CX
  • Como a Enghouse ajuda os clientes a manter a conformidade e a segurança com a IA
  • Como os tomadores de decisão do contact center podem avaliar possíveis parceiros de IA para seus próprios negócios e segurança do cliente

Assista ao vídeo abaixo:

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