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Steve Nattress, vice-président de la gestion des produits de Enghouse, parle à CX Today de l'IA éthique dans le service à la clientèle, notamment :
- Évolution de l'IA dans les centres de contact au cours des deux dernières années
- Le besoin de transparence de l'IA dans le CX
- Comment Enghouse aide les clients à rester conformes et sécurisés grâce à l'IA
- Comment les décideurs des centres de contact peuvent-ils évaluer les partenaires potentiels de l'IA pour leur propre activité et la sécurité de leurs clients ?
- Le besoin de transparence de l'IA dans le CX
- Comment Enghouse aide les clients à rester conformes et sécurisés grâce à l'IA
- Comment les décideurs des centres de contact peuvent-ils évaluer les partenaires potentiels de l'IA pour leur propre activité et la sécurité de leurs clients ?
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