Vidéo : Comment garantir l'utilisation éthique et conforme de l'IA Contact Center

Steve Nattress, vice-président de la gestion des produits de Enghouse, parle à CX Today de l'IA éthique dans le service à la clientèle, notamment :

• Évolution de l'IA dans les centres de contact au cours des deux dernières années
• Le besoin de transparence de l'IA dans le CX
• Comment Enghouse aide les clients à rester conformes et sécurisés grâce à l'IA
• Comment les décideurs des centres de contact peuvent-ils évaluer les partenaires potentiels de l'IA pour leur propre activité et la sécurité de leurs clients ?

Voir la vidéo ci-dessous :