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19 de junho de 2023 | Por Helen Billingham
6 maneiras de aproveitar os benefícios do CCaaS
Se você se depara com algum desses seis pontos críticos no seu centro de contacto, o CCaaS pode muito bem ser a resposta para os seus problemas.
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2 de junho de 2023 | Por Helen Billingham
3 maneiras de tornar os centros de contacto mais sustentáveis
Como todas as partes do negócio, o centro de contacto precisa fazer a sua parte para atingir os objetivos de sustentabilidade. Aqui estão três maneiras pelas quais a tecnologia pode tornar os centros de contacto mais ecológicos e sustentáveis.
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18 de maio de 2023 | Por Helen Billingham
O que é CCaaS?
Basicamente, uma solução CCaaS permite que as empresas cuidem de todas as interações com os clientes através de uma única plataforma na nuvem. Normalmente, ela dá suporte à comunicação por vários canais, como voz, chat, SMS, e-mail, redes sociais e outros meios, como vídeo.
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17 de março de 2023 | Por Larry Ekiert
5 maneiras de melhorar a tua experiência no centro de contacto
As expectativas dos clientes em relação à experiência com os centros de contacto estão sempre a aumentar. As organizações sabem que precisam agir, mas por onde começar?
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