Entender as suas jornadas e acompanhar essas expectativas em todas as fases do relacionamento é super importante para garantir que os clientes tenham uma ótima experiência.

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17 de agosto de 2023 | Por Helen Billingham

Por que a empatia no atendimento ao cliente não é suficiente

À medida que as expectativas dos consumidores aumentam, as empresas estão cada vez mais focadas em criar empatia nas interações de atendimento ao cliente. Com os agentes a lidar com questões mais complexas, criar uma boa relação com os clientes é essencial para tranquilizá-los, melhorar a experiência e atender melhor às suas necessidades.

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4 de agosto de 2023 | Por Helen Billingham

Como a tradução instantânea de conversas ajuda a melhorar o atendimento ao cliente em vários idiomas

Prestar um serviço na língua preferida do cliente é essencial para uma experiência incrível, e é por isso que usar a tradução instantânea no chat facilita isso.

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20 de junho de 2023 | Por Katherine Dominguez

A arte de escolher a música de espera no seu Contact Center: qual e quando

Seja criativo! Escolha uma música de espera que vai definir o ritmo da experiência dos seus clientes! Esses exemplos são só ideias para te inspirar...

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26 de maio de 2023 | Por Helen Billingham

Os benefícios da IoT no atendimento ao cliente

Todas as empresas devem entender os benefícios da IoT no atendimento ao cliente, desde melhorar a experiência do cliente até aumentar a eficiência.

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12 de maio de 2023 | Por Helen Billingham

Atendimento ao cliente no Dia das Mães

O Dia das Mães pode fazer ou quebrar a sua reputação com cada cliente. Se você acertar no atendimento, vai ganhar a confiança das pessoas a longo prazo. Mas, o Dia das Mães não é fácil para os retalhistas acertarem.

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