Enghouse Interactive e Enabling Technologies vão fazer um webinar: “Pensando no Skype for Business no Contact Center?”

Especialistas do setor partilham dicas, melhores práticas e desafios na implementação de um centro de contacto no Skype for Business

Phoenix, Arizona (31 de agosto de 2017) — A Enghouse Interactive, desenvolvedora líder de um portfólio abrangente de software e serviços para contact centers, anunciou hoje um webinar que será realizado em breve., “Considerando o Skype for Business no Contact Center?”, detalhando como implementar com sucesso o Skype for Business (SfB) em praticamente qualquer ambiente de centro de contacto.

A Gartner, no seu Guia de Mercado de 2016 para o Microsoft Skype for Business Contact Centers, prevê que, até 2020, 20% de todas as novas postas de trabalho em centros de contacto nos EUA serão baseadas em ambientes de centro de contacto do Skype for Business. Durante este webinar, John Cray, vice-presidente de gestão de produtos da Enghouse Interactive, e Bill Vollerthum, presidente e diretor executivo da Enabling Technologies, partilharão a sua experiência conjunta enquanto parceiros com certificação Microsoft Gold sobre os fatores críticos subjacentes ao sucesso das implementações de centros de contacto no Skype for Business em ambientes locais, alojados ou híbridos.

Os participantes ouvirão histórias reais de organizações sobre o que aprenderam durante a implementação e a implantação.

Inscreva-se agora aprender:

• Por que deve considerar uma plataforma UC como o Skype for Business, independentemente do tamanho da sua empresa ou do setor em que atua (NTD _Esta secção utiliza uma linguagem muito informal, que não é comum em comunicados de imprensa)
  • Facilidade de implementação
  • As opções de implementação flexíveis incluem soluções na nuvem, híbridas e locais para atender às suas necessidades.
  • Plataforma adaptável e escalável e soluções integradas de centro de contacto que crescem consigo, ao seu ritmo
  • O design verdadeiramente colaborativo conecta toda a sua organização para melhorar a interação interna e com os clientes.
• Como fazer a mudança
  • As atualizações não precisam ser tudo ou nada!
  • Aqui há especialistas certificados para ajudar

Não perca! Inscreve-te aqui para obter orientação na sua jornada para um centro de contacto do Skype for Business.

O QUE: Webinar – “Considerando o Skype for Business no Contact Center?: Como implementar o Skype para QUALQUER empresa”
QUANDO: Quarta-feira, 13 de setembro de 2017, às 13h00 EST
OMS: John Cray, vice-presidente de Gestão de Produtos, Enghouse Interactive, e Bill Vollerthum, presidente e diretor executivo, Enabling Technologies

SOBRE TECNOLOGIAS FACILITADORAS
A Enabling Technologies é a integradora de sistemas líder em soluções Microsoft Office 365. A Enabling tem 25 anos de experiência em mensagens e comunicações em tempo real e mais de 1500 implementações do Microsoft Skype for Business/Lync, Exchange e Exchange Unified Messaging e Office 365. Os processos comprovados da Enabling ajudaram os clientes a minimizar riscos, maximizar investimentos existentes e otimizar a experiência de UC do utilizador final. A Enabling adota uma abordagem abrangente para os projetos, dominando os componentes técnicos e, ao mesmo tempo, otimizando o lado humano e processual da implementação da tecnologia. Somos especializados em soluções seguras na nuvem, incluindo Office 365 e migrações híbridas. Ter a Enabling a projetar, implementar e monitorizar proativamente os seus sistemas Office 365 e Skype for Business é o primeiro passo para mudar a forma como a sua força de trabalho pensa sobre comunicações, para melhor. A equipa da Enabling Technologies é composta por profissionais de TI experientes e certificados que trabalham com uma variedade de tecnologias de última geração e podem recomendar e implementar a ’solução certa“ para os nossos clientes. Como validação, a Enabling Technologies, quatro vezes vencedora do prémio Microsoft Partner of the Year, forneceu serviços e soluções profissionais a organizações de vários tamanhos, de setores tão diversos como o governamental, jurídico, financeiro, farmacêutico, industrial e médico.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio completo de soluções de gestão de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem centro de contacto, consola de atendimento, discador preditivo, gestão do conhecimento, IVR e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços que está na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) com o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.