Enghouse Interactive e Enabling Technologies realizam webinar: "Considerando o Skype for Business no Contact Center?"

Especialistas do setor compartilharão dicas, práticas recomendadas e desafios na implantação de um centro de contato no Skype for Business

Phoenix, AZ (31 de agosto de 2017) - A Enghouse Interactive, líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços para contact centers, anunciou hoje um webinar, "Está pensando em usar o Skype for Business no Contact Center?"que detalha como implementar com sucesso o Skype for Business (SfB) em praticamente qualquer ambiente de contact center.

A Gartner, em seu relatório de 2016 Guia de mercado para centros de contato do Microsoft Skype for BusinessA Microsoft, Inc., prevê que 20% de todos os novos assentos de contact center nos EUA serão baseados em ambientes de contact center do Skype for Business até 2020. Durante este webinar, John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive, e Bill Vollerthum, presidente e CEO da Enabling Technologies, compartilharão sua experiência combinada como parceiros Microsoft Gold Certified sobre os fatores críticos por trás de implementações bem-sucedidas de contact centers no Skype for Business em ambientes locais, hospedados ou híbridos.

Os participantes ouvirão histórias reais de organizações sobre o que aprenderam durante sua implementação e implantação.

Registre-se agora para aprender:

• Por que você deve considerar uma plataforma de UC como o Skype for Business, independentemente do tamanho da sua empresa ou do seu setor (NTD _Esta seção tem uma linguagem bastante informal - geralmente não é o estilo dos comunicados à imprensa)
  • Facilidade de implementação
  • As opções flexíveis de implementação incluem soluções em nuvem, híbridas e no local para atender às suas necessidades
  • A plataforma adaptável e dimensionável e as soluções integradas de contact center crescem com você, no seu ritmo
  • O design verdadeiramente colaborativo conecta toda a sua organização para melhorar a interação interna e com o cliente
• Como fazer a mudança
  • As atualizações não precisam ser tudo ou nada!
  • Há especialistas certificados aqui para ajudar

Não perca essa chance! Registre-se aqui para obter orientação em sua jornada para um centro de contato do Skype for Business.

O QUE: Webinar - "Considerando o Skype para Empresas no Contact Center?: Como implementar o Skype para QUALQUER empresa"
QUANDO: Quarta-feira, 13 de setembro de 2017 às 13:00 horas (horário de Brasília)
OMS: John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive e Bill Vollerthum, presidente e CEO da Enabling Technologies

SOBRE TECNOLOGIAS CAPACITADORAS
A Enabling Technologies é a principal integradora de sistemas das soluções do Microsoft Office 365. A Enabling tem 25 anos de experiência em mensagens e comunicações em tempo real e mais de 1.500 implementações do Microsoft Skype for Business/Lync, Exchange e Exchange Unified Messaging e Office 365. Os processos testados e comprovados da Enabling ajudaram os clientes a minimizar os riscos, maximizar os investimentos existentes e otimizar a experiência de UC do usuário final. A Enabling adota uma abordagem abrangente para os projetos, dominando os componentes técnicos e, ao mesmo tempo, otimizando o lado pessoal e processual das implementações tecnológicas. Somos especializados em soluções seguras de nuvem, incluindo o Office 365 e migrações híbridas. Ter a Enabling projetando, implementando e monitorando proativamente seus sistemas Office 365 e Skype for Business é o primeiro passo para mudar a maneira como sua força de trabalho pensa sobre as comunicações, para melhor. A equipe da Enabling Technologies é composta por profissionais de TI experientes e certificados que trabalham com uma variedade de tecnologias de última geração e podem recomendar e implementar a "solução certa" para nossos clientes. Como validação, a Enabling Technologies, que recebeu quatro vezes o prêmio Microsoft Partner of the Year (Parceiro do Ano da Microsoft), forneceu serviços e soluções profissionais para organizações de vários tamanhos de setores tão diversos como governo, jurídico, financeiro, farmacêutico, manufatura e médico.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.