Enghouse Interactive e Enabling Technologies realizam webinar: "Considerando o Skype for Business no Contact Center?"

Especialistas do setor compartilharão dicas, práticas recomendadas e desafios na implantação de um centro de contato no Skype for Business

Phoenix, AZ (31 de agosto de 2017) - A Enghouse Interactive, líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços para contact centers, anunciou hoje um webinar, "Está pensando em usar o Skype for Business no Contact Center?"que detalha como implementar com sucesso o Skype for Business (SfB) em praticamente qualquer ambiente de contact center.

A Gartner, em seu Guia de Mercado de 2016 para o Microsoft Skype for Business Contact Centers, prevê que 20% de todas as novas estações de trabalho em centrais de atendimento nos EUA serão baseadas em ambientes de central de atendimento do Skype for Business até 2020. Durante este webinar, John Cray, vice-presidente de gestão de produtos da Enghouse Interactive, e Bill Vollerthum, presidente e CEO da Enabling Technologies, compartilharão sua experiência conjunta como parceiros certificados Microsoft Gold sobre os fatores críticos por trás de implantações bem-sucedidas de centrais de atendimento no Skype for Business em ambientes locais, hospedados ou híbridos.

Os participantes ouvirão histórias reais de organizações sobre o que aprenderam durante sua implementação e implantação.

Registre-se agora para aprender:

• Por que você deve considerar uma plataforma de UC como o Skype for Business, independentemente do tamanho da sua empresa ou do seu setor (NTD _Esta seção tem uma linguagem bastante informal - geralmente não é o estilo dos comunicados à imprensa)
  • Facilidade de implementação
  • As opções flexíveis de implementação incluem soluções em nuvem, híbridas e no local para atender às suas necessidades
  • A plataforma adaptável e dimensionável e as soluções integradas de contact center crescem com você, no seu ritmo
  • O design verdadeiramente colaborativo conecta toda a sua organização para melhorar a interação interna e com o cliente
• Como fazer a mudança
  • As atualizações não precisam ser tudo ou nada!
  • Há especialistas certificados aqui para ajudar

Não perca essa chance! Registre-se aqui para obter orientação em sua jornada para um centro de contato do Skype for Business.

O QUE: Webinar - "Considerando o Skype para Empresas no Contact Center?: Como implementar o Skype para QUALQUER empresa"
QUANDO: Quarta-feira, 13 de setembro de 2017 às 13:00 horas (horário de Brasília)
OMS: John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive e Bill Vollerthum, presidente e CEO da Enabling Technologies

SOBRE TECNOLOGIAS CAPACITADORAS
A Enabling Technologies é a principal integradora de sistemas das soluções do Microsoft Office 365. A Enabling tem 25 anos de experiência em mensagens e comunicações em tempo real e mais de 1.500 implementações do Microsoft Skype for Business/Lync, Exchange e Exchange Unified Messaging e Office 365. Os processos testados e comprovados da Enabling ajudaram os clientes a minimizar os riscos, maximizar os investimentos existentes e otimizar a experiência de UC do usuário final. A Enabling adota uma abordagem abrangente para os projetos, dominando os componentes técnicos e, ao mesmo tempo, otimizando o lado pessoal e processual das implementações tecnológicas. Somos especializados em soluções seguras de nuvem, incluindo o Office 365 e migrações híbridas. Ter a Enabling projetando, implementando e monitorando proativamente seus sistemas Office 365 e Skype for Business é o primeiro passo para mudar a maneira como sua força de trabalho pensa sobre as comunicações, para melhor. A equipe da Enabling Technologies é composta por profissionais de TI experientes e certificados que trabalham com uma variedade de tecnologias de última geração e podem recomendar e implementar a "solução certa" para nossos clientes. Como validação, a Enabling Technologies, que recebeu quatro vezes o prêmio Microsoft Partner of the Year (Parceiro do Ano da Microsoft), forneceu serviços e soluções profissionais para organizações de vários tamanhos de setores tão diversos como governo, jurídico, financeiro, farmacêutico, manufatura e médico.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.