Enghouse Interactive y Enabling Technologies organizan un seminario web: "¿Considerando Skype for Business en el Contact Center?"

Expertos del sector compartirán consejos, buenas prácticas y retos en la implantación de un centro de contacto en Skype Empresarial

Phoenix, AZ (31 de agosto de 2017) - Enghouse Interactive, empresa líder en el desarrollo de una completa cartera de software y servicios para centros de contacto, ha anunciado hoy la celebración de un próximo seminario web, "¿Estás pensando en usar Skype Empresarial en el Contact Center?"En este artículo, se explica cómo implantar con éxito Skype Empresarial (SfB) en prácticamente cualquier entorno de centro de contacto.

Gartner, en su informe de 2016 Guía de mercado para centros de contacto de Microsoft Skype Empresarialsegún las previsiones, el 20% de todos los nuevos puestos de contact center de EE.UU. se basarán en entornos de contact center de Skype for Business para 2020. Durante este seminario web, John Cray, vicepresidente de gestión de productos de Enghouse Interactive, y Bill Vollerthum, presidente y director ejecutivo de Enabling Technologies, compartirán su experiencia combinada como socios Microsoft Gold Certified sobre los factores críticos para el éxito de las implementaciones de centros de contacto en Skype Empresarial en entornos locales, alojados o híbridos.

Los asistentes escucharán historias reales de organizaciones sobre lo que aprendieron durante su implantación y despliegue.

Regístrese ahora para aprender:

• Por qué deberías considerar una plataforma de comunicaciones unificadas como Skype for Business, independientemente del tamaño o el sector de tu empresa (NTD _Esta sección tiene un lenguaje muy informal, no suele ser el estilo de los comunicados de prensa).
  • Facilidad de aplicación
  • Las opciones de implantación flexibles incluyen soluciones en la nube, híbridas y locales para adaptarse a sus necesidades
  • La plataforma adaptable y escalable y las soluciones integradas para centros de contacto crecen con usted, a su ritmo
  • El diseño realmente colaborativo conecta a toda su organización para mejorar la interacción interna y con los clientes
• Cómo hacer el cambio
  • Las actualizaciones no tienen por qué ser todo o nada.
  • Aquí hay especialistas certificados para ayudar

No se lo pierda. Regístrese aquí para que te guíen en tu camino hacia un centro de contacto de Skype Empresarial.

QUÉ: Webinar - "¿Cómo implementar Skype para TODAS las empresas?"
CUANDO: Miércoles, 13 de septiembre de 2017 a las 13:00 EST
OMS: John Cray, Vicepresidente de Gestión de Productos, Enghouse Interactive y Bill Vollerthum, Presidente y Director General, Enabling Technologies

SOBRE LAS TECNOLOGÍAS FACILITADORAS
Enabling Technologies es el principal integrador de sistemas de soluciones Microsoft Office 365. Enabling cuenta con 25 años de experiencia en mensajería y comunicaciones en tiempo real y más de 1500 implementaciones de Microsoft Skype for Business/Lync, Exchange y Exchange Unified Messaging y Office 365. Los procesos probados y comprobados de Enabling han ayudado a los clientes a minimizar el riesgo, maximizar las inversiones existentes y optimizar la experiencia de UC del usuario final. Enabling adopta un enfoque integral de los proyectos, dominando los componentes técnicos y optimizando al mismo tiempo los aspectos humanos y de procesos de las implantaciones tecnológicas. Estamos especializados en soluciones seguras en la nube, incluyendo Office 365 y migraciones híbridas. Contar con Enabling para diseñar, implementar y supervisar de forma proactiva sus sistemas Office 365 y Skype for Business es el primer paso para cambiar la forma en que su personal piensa en las comunicaciones, para mejor. El personal de Enabling Technologies está compuesto por profesionales de TI experimentados y certificados que trabajan con una gama de tecnologías de última generación y pueden recomendar e implementar la "solución correcta" para nuestros clientes. Como validación, Enabling Technologies, cuatro veces galardonada con el premio Socio del Año de Microsoft, ha proporcionado servicios profesionales y soluciones a organizaciones de diversos tamaños de sectores tan diversos como el gubernamental, jurídico, financiero, farmacéutico, manufacturero y médico.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios y más de 800 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa con una rentabilidad constante, que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom. Más información en https://www.enghouseinteractive.com/.