Enghouse Interactive et Enabling Technologies organisent un webinaire : "Envisager l'utilisation de Skype for Business dans le centre de contact".

Des experts du secteur partageront leurs conseils, leurs meilleures pratiques et les défis liés au déploiement d'un système de gestion de l'information. centre de contact sur Skype for Business

Phoenix, AZ (31 août 2017) - Enghouse Interactive, l'un des principaux développeurs d'un portefeuille complet de logiciels et de services pour les centres de contact, a annoncé aujourd'hui la tenue prochaine d'un webinaire, "Envisager l'utilisation de Skype for Business dans le centre de contact ?Cette publication explique comment mettre en œuvre avec succès Skype for Business (SfB) dans pratiquement n'importe quel environnement de centre de contact.

Gartner, dans son rapport 2016 Guide de marché pour Microsoft Skype for Business Contact CentersSelon les prévisions de Microsoft, 20% de tous les nouveaux sièges de centres de contact américains seront basés sur des environnements de centres de contact Skype for Business d'ici 2020. Au cours de ce webinaire, John Cray, vice-président de la gestion des produits chez Enghouse Interactive, et Bill Vollerthum, président-directeur général d'Enabling Technologies, partageront leur expertise combinée en tant que partenaires certifiés Microsoft Gold sur les facteurs critiques de la réussite des déploiements de centres de contact sur Skype for Business dans des environnements sur site, hébergés ou hybrides.

Les participants entendront des témoignages concrets d'organisations sur ce qu'elles ont appris au cours de leur mise en œuvre et de leur déploiement.

S'inscrire pour apprendre :

• Pourquoi vous devriez envisager une plate-forme de communications unifiées comme Skype for Business, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d'activité (NTD _Cette section est rédigée dans un langage très décontracté - ce qui n'est pas le style habituel des communiqués de presse).
  • Facilité de mise en œuvre
  • Les options de déploiement flexibles comprennent des solutions cloud, hybrides et sur site pour répondre à vos besoins.
  • La plateforme adaptable et évolutive et les solutions intégrées de centre de contact se développent avec vous, à votre rythme.
  • La conception véritablement collaborative relie l'ensemble de votre organisation pour améliorer l'interaction interne et avec les clients.
• Comment passer à l'action
  • Les mises à niveau n'ont pas besoin d'être tout ou rien !
  • Des spécialistes certifiés sont là pour vous aider

Ne manquez pas cette occasion ! S'inscrire ici pour vous guider dans votre parcours vers un centre de contact Skype for Business.

QUOI: Webinar - "Skype for Business dans le centre de contact : comment mettre en œuvre Skype for ANY Business"
QUAND: Mercredi 13 septembre 2017 à 13h00 HNE
OMS (ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTÉ): John Cray, vice-président de la gestion des produits, Enghouse Interactive et Bill Vollerthum, président-directeur général, Enabling Technologies

SUR LES TECHNOLOGIES HABILITANTES
Enabling Technologies est le principal intégrateur de systèmes pour les solutions Microsoft Office 365. Enabling a 25 ans d'expérience en messagerie et en communications en temps réel et plus de 1500 déploiements de Microsoft Skype for Business/Lync, Exchange et Exchange Unified Messaging et Office 365. Les processus éprouvés d'Enabling ont aidé les clients à minimiser les risques, à maximiser les investissements existants et à optimiser l'expérience de l'utilisateur final en matière de communications unifiées. Enabling adopte une approche globale des projets, maîtrisant les composantes techniques tout en optimisant l'aspect humain et les processus des déploiements technologiques. Nous nous spécialisons dans les solutions Cloud sécurisées, y compris Office 365 et les migrations hybrides. Confier à Enabling la conception, la mise en œuvre et la surveillance proactive de vos systèmes Office 365 et Skype for Business est la première étape pour changer la façon dont votre personnel envisage les communications, pour le meilleur. Le personnel d'Enabling Technologies est composé de professionnels des TI chevronnés et certifiés qui travaillent avec une gamme de technologies de prochaine génération et qui peuvent recommander et mettre en œuvre la " bonne solution " pour nos clients. Enabling Technologies, qui a reçu quatre fois le prix Microsoft Partner of the Year, a fourni des services professionnels et des solutions à des organisations de tailles diverses dans des secteurs aussi variés que le gouvernement, le secteur juridique, le secteur financier, le secteur pharmaceutique, le secteur manufacturier et le secteur médical.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe un portefeuille complet de solutions de gestion des interactions avec les clients. Les technologies de base comprennent le centre de contact, la console d'accueil, la numérotation prédictive, la gestion des connaissances, le SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 800 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom. Pour en savoir plus https://www.enghouseinteractive.com/.