Enghouse Interactive vai fazer um webinar sobre como tá o sistema telefónico do Microsoft Office 365

Especialistas da Microsoft vão falar sobre as últimas novidades do Skype for Business, Microsoft Office 365 e Teams

PHOENIX, AZ (28 de fevereiro de 2018) – Enghouse Interactive, uma empresa líder no desenvolvimento de um portfólio completo de software e serviços para centros de contacto, anunciou hoje um webinar sobre o Microsoft TouchPoint Agent para Office 365, onde o vice-presidente de Desenvolvimento de Produtos da Enghouse Interactive, John Cray, e o consultor técnico sênior de UC da Microsoft, Integration Partners, Josh Blalock, vão falar sobre as últimas novidades e anúncios sobre o Skype for Business, Microsoft Office 365 e Teams.

Nesta sessão de 60 minutos, Cray e Blalock vão falar sobre como está o sistema telefónico do Office 365, incluindo a sua história, disponibilidade e atualizações recentes, funcionalidades, além das opções híbridas e como ele não é um modelo único que serve para todos.

O webinar também vai dar uma olhada detalhada no Teams. Isso inclui mergulhar na jornada da Microsoft para o Teams, ver como gerenciar usuários do sistema telefónico tanto no Skype for Business Online quanto no Teams e descobrir se o Teams está nos recursos do seu sistema telefónico.

Os participantes não só vão ficar a saber das últimas novidades, como também vão poder fazer perguntas ao vivo para o Cray e o Blalock. Se a sua empresa já usa a Microsoft ou está a pensar mudar, não pode perder este webinar.

QUEM:              John Cray, vice-presidente de Desenvolvimento de Produtos, Enghouse Interactive; Josh Blalock, consultor sênior da Microsoft UC Discuss, Integration Partners

O QUE:            Webinar colaborativo da Enghouse Interactive e dos parceiros de integração sobre o “TouchPoint Agent” da Microsoft para o Office 365

QUANDO:            Quarta-feira, 28 de fevereiro, 13h00 EDT

O TouchPoint Agent é um aplicativo leve e sem servidor que ajuda os agentes de contact center com roteamento baseado em habilidades, pop-up de CRM, gravação de chamadas, pesquisa de especialistas no diretório, categorização e controle de chamadas, relatórios gráficos e painéis em tempo real. Integrado ao Office 365 diretamente do desktop, o TouchPoint Agent está disponível por um preço bem mais baixo do que as ofertas omnicanal completas e atende a call centers focados em produtividade que usam voz para interações com clientes.

Para se inscrever neste webinar, clique aqui.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio completo de soluções de gestão de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem centro de contacto, consola de atendimento, discador preditivo, gestão do conhecimento, IVR e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços que está na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) com o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.

SOBRE OS PARCEIROS DE INTEGRAÇÃO
Parceiros de integração (www.integrationpartners.com) é uma empresa premiada de engenharia de serviços de TI em todo o país, especializada em soluções abertas, escaláveis e que levam a uma maior produtividade e competitividade para os nossos clientes. O nosso portfólio de soluções e serviços oferece às empresas em todo o país serviços de nuvem, segurança, colaboração, infraestrutura central e serviços geridos. A Integration Partners é uma empresa privada com sede em Lexington, Massachusetts.