Enghouse Interactive realizará webinar sobre o status do sistema telefônico do Microsoft Office 365

Especialistas da Microsoft discutirão os últimos desenvolvimentos do Skype for Business, Microsoft Office 365 e Teams

PHOENIX, AZ (28 de fevereiro de 2018) – Enghouse InteractiveA Microsoft TouchPoint, Inc., líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços para contact centers, anunciou hoje um webinar sobre o Microsoft TouchPoint Agent for Office 365, no qual o vice-presidente de desenvolvimento de produtos da Enghouse Interactive, John Cray, e o consultor técnico sênior de UC da Microsoft, Josh Blalock, discutirão os últimos desenvolvimentos e anúncios sobre o Skype for Business, Microsoft Office 365 e Teams.

Durante essa sessão de 60 minutos, Cray e Blalock discutirão o estado do sistema telefônico do Office 365, incluindo seu histórico, disponibilidade e atualizações recentes, recursos, bem como as opções híbridas e como não se trata de um modelo único.

O webinar também fará uma análise aprofundada do Teams. Isso incluirá um mergulho na jornada da Microsoft para o Teams, avaliando como gerenciar os usuários do sistema telefônico no Skype for Business Online e no Teams, e determinando se o Teams está no recurso do seu sistema telefônico.

Os participantes não apenas ouvirão sobre o que há de melhor e mais recente, mas também terão a oportunidade de fazer uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com Cray e Blalock. Não importa se as empresas já usam a Microsoft ou se estão pensando em fazer a mudança, este webinar é imperdível.

OMS:              John Cray, vice-presidente de desenvolvimento de produtos, Enghouse Interactive; Josh Blalock, consultor sênior de discussão de UC da Microsoft, Integration Partners

O QUE:            Enghouse Interactive e parceiros de integração: Webinar colaborativo sobre o "TouchPoint Agent" da Microsoft para o Office 365

QUANDO:            Quarta-feira, 28 de fevereiro, 1:00 pm EDT

O TouchPoint Agent é um aplicativo leve e sem servidor que capacita os agentes do contact center com roteamento baseado em habilidades, pop-up de tela de CRM, gravação de chamadas, pesquisa de diretório para especialistas, categorização e controle de chamadas, relatórios gráficos e painéis em tempo real. Integrado ao Office 365 diretamente do desktop, o TouchPoint Agent está disponível a um preço significativamente mais baixo do que as ofertas omnicanal completas e atende a call centers orientados para a produtividade que utilizam a voz nas interações com os clientes.

Para se registrar para esse webinar, clique aqui.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.

SOBRE OS PARCEIROS DE INTEGRAÇÃO
Parceiros de integração (www.integrationpartners.com) é uma premiada empresa nacional de engenharia de serviços de TI, especializada em soluções abertas, escalonáveis e que geram maior produtividade e competitividade para nossos clientes. Nosso portfólio de soluções e serviços oferece às empresas de todo o país serviços de nuvem, segurança, colaboração, infraestrutura principal e serviços gerenciados. A Integration Partners é uma empresa de capital fechado com sede em Lexington, Massachusetts.