Enghouse Interactive organise un webinaire sur le statut du système téléphonique Microsoft Office 365

Des experts de Microsoft discuteront des derniers développements concernant Skype for Business, Microsoft Office 365 et Teams

PHOENIX, AZ (28 février 2018) – Enghouse InteractiveJohn Cray, vice-président du développement de produits chez Enghouse Interactive, et Josh Blalock, consultant technique principal en communications unifiées chez Microsoft Integration Partners, discuteront des derniers développements et annonces concernant Skype for Business, Microsoft Office 365 et Teams.

Au cours de cette session de 60 minutes, Cray et Blalock discuteront de l'état du système téléphonique Office 365, y compris son histoire, sa disponibilité et ses mises à jour récentes, ses fonctionnalités, ainsi que les options hybrides et le fait qu'il ne s'agit pas d'un modèle à taille unique.

Le webinaire examinera également Teams en profondeur. Il s'agira notamment de plonger dans le parcours de Microsoft vers Teams, d'évaluer comment gérer les utilisateurs du système téléphonique à la fois dans Skype for Business Online et Teams, et de déterminer si Teams fait partie de la fonctionnalité de votre système téléphonique.

Non seulement les participants découvriront les dernières nouveautés, mais ils auront également l'occasion de répondre en direct aux questions de Cray et de Blalock. Que les entreprises utilisent déjà Microsoft ou qu'elles envisagent d'en changer, ce webinaire est à ne pas manquer.

L'OMS :              John Cray, vice-président du développement des produits, Enghouse Interactive ; Josh Blalock, consultant principal en discussion Microsoft UC, Integration Partners

QUOI :            Enghouse Interactive et Integration Partners collaborent à un webinaire autour de Microsoft "TouchPoint Agent" pour Office 365

QUAND :            Mercredi 28 février, 13h00 EDT

TouchPoint Agent est une application légère, sans serveur, qui permet aux agents des centres de contact de bénéficier d'un routage basé sur les compétences, d'un screen pop CRM, d'un enregistrement des appels, d'une recherche d'experts dans le répertoire, d'une catégorisation et d'un contrôle des appels, de rapports graphiques et de tableaux de bord en temps réel. Intégré à Office 365 directement depuis le bureau, TouchPoint Agent est disponible à un prix nettement inférieur à celui des offres omnicanales complètes et s'adresse aux centres d'appels axés sur la productivité qui utilisent la voix pour les interactions avec les clients.

Pour vous inscrire à ce webinaire, cliquez ici.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe un portefeuille complet de solutions de gestion des interactions avec les clients. Les technologies de base comprennent le centre de contact, la console d'accueil, la numérotation prédictive, la gestion des connaissances, le SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 800 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom. Pour en savoir plus https://www.enghouseinteractive.com/.

À PROPOS DES PARTENAIRES D'INTÉGRATION
Partenaires d'intégration (www.integrationpartners.com) est une société nationale d'ingénierie des services informatiques primée, spécialisée dans les solutions ouvertes et évolutives qui permettent à nos clients d'accroître leur productivité et leur compétitivité. Notre portefeuille de solutions et de services fournit aux entreprises de tout le pays des services d'informatique en nuage, de sécurité, de collaboration, d'infrastructure de base et d'infogérance. Integration Partners est une société privée dont le siège se trouve à Lexington, dans le Massachusetts.