Integração nativa com Microsoft Teams para o centro de contacto

Em algum momento, quase todas as organizações avaliarão o Microsoft Teams como sua plataforma de voz e UCaaS. Quando os contact centers fazem parte da equação, isso adiciona uma consideração importante, mas nunca deve ser uma barreira para a adoção da solução de UC mais popular do mundo.

Para tomar decisões informadas, os líderes de centros de contacto e os responsáveis pelas decisões de TI precisam de compreender claramente as opções de implementação disponíveis para integrar o seu centro de contacto com a Microsoft Teams. Este guia eletrónico abrangente da Enghouse Interactive — um parceiro de centros de contacto confiável, experiente e com certificação Microsoft Gold — ajuda-o a explorar toda a gama de possibilidades de integração para a sua organização.