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Kann KI Agenten unterstützen, anstatt sie zu ersetzen? Entdecken Sie fünf transformative Wege, wie KI den Kundenservice in APAC-Kontaktzentren umgestaltet.

Kämpfen Sie mit Ineffizienz? Verbessern Sie die Produktivität Ihres Contact Centers, reduzieren Sie Ausfallzeiten und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter. Lesen Sie unseren Blog für umsetzbare Strategien!

37% der Bürger sind mit dem Kundenservice der Behörden unzufrieden. Verbessern Sie den Kundenservice Ihres Government Contact Centers durch eine umfassende, zugängliche und reaktionsschnelle Kommunikation.

Entdecken Sie mit Frost & Sullivan die wichtigsten CX-Technologietrends für 2025, darunter hypervernetzte Contact Center, KI-Automatisierung und VoC-Einblicke.

Entdecken Sie, warum die Cloud Contact Center-Lösung für Versorgungsunternehmen von Enghouse Interactive die beste Wahl für Versorgungsunternehmen ist. Erfahren Sie mehr über die umfassenden Funktionen, darunter Omnichannel-Support, intelligentes Routing, proaktive Kommunikation und nahtlose Integration von Drittanbietern, die den Kundenservice und die betriebliche Effizienz verbessern.

Von der Qualität der Arbeit der Mitarbeiter eines Contact Centers profitieren sowohl die Mitarbeiter als auch die Unternehmen, für die sie arbeiten. Engagierte Mitarbeiter bieten den Kunden einen besseren Service, sind produktiver und kündigen seltener.

Da die Erwartungen der Verbraucher steigen, konzentrieren sich Unternehmen zunehmend auf den Aufbau von Empathie im Kundenservice. Da die Agenten immer komplexere Anfragen bearbeiten, ist der Aufbau einer Beziehung zu den Kunden entscheidend, um sie zu beruhigen, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.