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Ago 17, 2023 | Por Helen Billingham
Por qué no basta con la empatía en la atención al cliente
A medida que aumentan las expectativas de los consumidores, las empresas se centran cada vez más en crear empatía en las interacciones de atención al cliente. Ahora que los agentes atienden consultas más complejas, establecer una buena relación con los clientes es vital para tranquilizarlos, mejorar la experiencia y satisfacer mejor sus necesidades.
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Ago 4, 2023 | Por Helen Billingham
Cómo la traducción del chat en tiempo real mejora la atención al cliente multilingüe
Ofrecer un servicio en el idioma preferido del cliente es clave para una buena experiencia, por eso la traducción del chat en tiempo real facilita esta tarea.
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