Alors que les attentes des consommateurs augmentent, les entreprises se concentrent de plus en plus sur le développement de l'empathie dans les interactions avec le service client. Les agents traitant des demandes plus complexes, il est essentiel d'établir une relation avec les clients pour les rassurer, améliorer l'expérience et mieux répondre à leurs besoins.

Août 4, 2023 | Par Helen Billingham

Comment la traduction en temps réel des chats permet d'améliorer le service à la clientèle multilingue

Fournir un service dans la langue préférée du client est la clé d'une bonne expérience, c'est pourquoi l'adoption de la traduction en temps réel des chats facilite cette tâche.