Estrazione di informazioni utili

Capire i costi - reagire in tempo reale

Oggi è un nuovo giorno: la realtà della COVID-19 ha cambiato il modo in cui la vostra organizzazione serve i clienti e supporta i dipendenti. Con il passaggio al lavoro da casa (WFM), gli agenti remoti, i requisiti di assistenza molto diversi tra loro, la mescolanza illimitata di fornitori di telecomunicazioni, ISP e wireless per supportare i vostri dipendenti... come gestire al meglio il caos?

Il monitoraggio e la gestione di tutti i costi delle comunicazioni e delle infrastrutture non sono mai stati così essenziali per garantire la continuità dell'organizzazione e per offrire ai clienti e ai dipendenti un'esperienza di qualità.

Con questa transizione "istantanea" verso la nuova realtà delle infrastrutture digitali, è possibile che siano state prese decisioni per "portarla a termine", in modo che le operazioni in corso subissero il minor impatto possibile. Ora, con la maggior parte della trasformazione in atto, è il momento di indagare per vedere dove è possibile ottimizzare alcuni di questi cambiamenti. Con una gamma illimitata di infrastrutture e tecnologie aggiuntive ora disponibili (TDM, IP, comunicazioni unificate, servizi cellulari e persino l'ISP Starlink di SpaceX, di prossima attivazione), il raggiungimento di un equilibrio ottimale tra le spese e i benefici aziendali che ne derivano è più critico che mai.

L'analisi operativa a livello aziendale aiuterà la vostra organizzazione a:

Identificare tendenze, anomalie, deviazioni o eccezioni una tantum: o in modo ampio per comprendere tutti gli impatti sui costi, o su un singolo settore specifico

Facilmente scalabile per soddisfare tutti i requisiti analitici:da piccole aziende con una sola sede a organizzazioni multinazionali con più sedi e dislocate in tutto il mondo, attraverso un numero illimitato di fornitori e tecnologie.

Effettuare un'analisi completa:con una reportistica approfondita, costi e utilizzo, sia in tempo reale che storico, soprattutto per i servizi mai utilizzati prima, per stabilire nuovi parametri di riferimento e determinare quali altri servizi possono o devono essere dismessi.

Eseguire analisi ad hoc o programmate regolarmente: per identificare rapidamente la causa principale di eccezioni o deviazioni una tantum rispetto ai trend di costo o di utilizzo previsti.

Ottimizzare i livelli di servizio: come normale attività, tracciare la qualità del servizio (QoS), il punteggio medio delle opinioni (MoS), la perdita di pacchetti, la latenza, il jitter, o l'utilizzo complessivo della rete, l'allocazione delle risorse e le prestazioni per i servizi wireline e wireless che l'azienda utilizza o, al contrario, fornisce a terzi

Possibilità di effettuare controlli a campione da qualsiasi luogo: con il lavoro a distanza o con i dirigenti che si spostano continuamente all'interno dell'organizzazione, le informazioni complete sulla gestione delle chiamate devono essere accessibili da qualsiasi browser web su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento, comprese le analisi correnti o archiviate

Semplificare e accelerare i nuovi progetti:Costruire rapidamente casi aziendali per nuovi servizi, migrare verso nuove tecnologie.

Oggi Microsoft controlla il desktop... è diventata la piattaforma preferita da cui i dipendenti collaborano e gli amministratori di sistema operano, e lo sarà ancora per molto tempo.

Quindi, quale momento migliore di questo per garantire che le vostre capacità analitiche siano intuitivamente integrate e accessibili da Microsoft Teams? L'integrazione perfetta con Microsoft Teams, sia attraverso l'app che come parte dell'offerta complessiva di servizi tramite l'integrazione basata su API, contribuirà a mantenere queste aree di attenzione in cima alla lista dei pensieri per gestire in modo più efficiente ed efficace la vostra attività.

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