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Conozca sus costes y reaccione en tiempo real

Hoy es un nuevo día - las realidades de COVID-19 han cambiado la forma en que su organización sirve a sus clientes y apoya a sus empleados. Con la transición de la noche a la mañana al trabajo desde casa (WFM), los agentes remotos, los requisitos de soporte ampliamente divergentes, la mezcla ilimitada de proveedores de telecomunicaciones, ISP e inalámbricos para dar soporte a sus empleados... ¿cuál es la mejor manera de gestionar el caos?

Supervisar y gestionar todos los costes de comunicaciones e infraestructuras NUNCA ha sido tan esencial para garantizar la viabilidad continua de la organización y para ofrecer la experiencia de calidad que sus clientes y empleados esperan de ella.

Con esta transición "instantánea" a la nueva realidad de las infraestructuras digitales, es posible que se hayan tomado decisiones para "simplemente hacerlo", de modo que las operaciones en curso se vieran afectadas lo menos posible. Ahora, con la mayor parte de esa transformación en marcha, es el momento de investigar para ver dónde se pueden optimizar algunos de esos cambios. Con una gama ilimitada de opciones adicionales de infraestructura y tecnología ahora disponibles (TDM, IP, comunicaciones unificadas, servicios celulares e incluso el ISP Starlink de SpaceX, que pronto estará en línea), lograr el equilibrio óptimo entre el gasto y los beneficios empresariales que proporcionan es más crítico que nunca.

Los análisis operativos a escala empresarial ayudarán a su organización a:

Identificar tendencias, anomalías, desviaciones o excepciones puntuales: bien de forma general para comprender todas las repercusiones en los costes, bien en un área concreta

Fácilmente escalable para satisfacer todos los requisitos analíticos:desde pequeñas empresas con una única sede hasta organizaciones multinacionales dispersas por todo el mundo con un número ilimitado de proveedores y tecnologías

Realizar un análisis exhaustivo:con informes detallados, cálculo de costes y uso, tanto en tiempo real como histórico, especialmente de servicios nunca antes utilizados, para establecer nuevas bases de referencia y determinar qué otros servicios pueden o deben retirarse.

Ejecutar análisis ad hoc o programados periódicamente: para identificar rápidamente la causa raíz de excepciones puntuales o desviaciones de las tendencias previstas de costes o utilización.

Optimice los niveles de servicio: en el curso normal de su actividad, realizar un seguimiento de la calidad del servicio (QoS), las puntuaciones medias de opinión (MoS), la pérdida de paquetes, la latencia, la fluctuación de fase o la utilización general de la red, la asignación de recursos y el rendimiento de los servicios fijos e inalámbricos que la empresa utiliza o, por el contrario, proporciona a terceros

Poder realizar comprobaciones puntuales desde cualquier lugar: con el trabajo a distancia o la gestión en continuo desplazamiento por la organización, la información completa sobre la gestión de llamadas debe ser accesible desde cualquier navegador web en cualquier dispositivo y en cualquier momento, incluidos los análisis actuales o archivados

Simplificar y acelerar nuevos proyectos:crear rápidamente casos empresariales para nuevos servicios, migrar a nuevas tecnologías

En la actualidad, Microsoft controla el escritorio... se ha convertido en la plataforma preferida desde la que colaboran los empleados y operan los administradores de sistemas, y lo seguirá siendo durante mucho tiempo.

Así pues, ¿qué mejor momento que éste para asegurarse de que sus capacidades analíticas se integran de forma intuitiva con Microsoft Teams y son accesibles desde Microsoft Teams? La integración perfecta con Microsoft Teams, ya sea a través de su aplicación o como parte de la oferta global de servicios mediante la integración basada en API, ayudará a mantener estas áreas de interés en primer plano para gestionar su empresa de forma más eficiente y eficaz.

Optimice las operaciones y reduzca los riesgos con información práctica.

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