Verwertbare Einblicke extrahieren

Verstehen Sie Ihre Kosten - Reagieren Sie in Echtzeit

Heute ist ein neuer Tag - die Realitäten von COVID-19 haben die Art und Weise verändert, wie Ihr Unternehmen seine Kunden bedient und seine Mitarbeiter unterstützt. Mit dem über Nacht erfolgten Übergang zur Arbeit von zu Hause aus (WFM), Remote-Agenten, stark divergierenden Support-Anforderungen, der unbegrenzten Vermischung von Telekommunikations-, ISP- und Mobilfunkanbietern zur Unterstützung Ihrer Mitarbeiter... wie können Sie das Chaos am besten bewältigen?

Die Überwachung und Verwaltung aller Kommunikations- und Infrastrukturkosten war noch nie so wichtig wie heute, um den Fortbestand des Unternehmens zu sichern und die Qualität zu gewährleisten, die Ihre Kunden und Mitarbeiter von Ihrem Unternehmen erwarten.

Bei dieser "sofortigen" Umstellung auf die neue Realität digitaler Infrastrukturen wurden möglicherweise Entscheidungen getroffen, um den laufenden Betrieb so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. Jetzt, da der größte Teil der Umstellung abgeschlossen ist, ist es an der Zeit zu untersuchen, wo einige dieser Änderungen optimiert werden können. Angesichts der unbegrenzten Auswahl an zusätzlichen Infrastrukturen und Technologien (TDM, IP, Unified Communications, Mobilfunkdienste und sogar der Starlink-ISP von SpaceX, der bald online geht) ist es wichtiger denn je, ein optimales Gleichgewicht zwischen den Ausgaben und den damit verbundenen geschäftlichen Vorteilen zu finden.

Unternehmensweite operative Analysen helfen Ihrem Unternehmen dabei:

Identifizieren Sie Trends, Anomalien, Abweichungen oder einmalige Ausnahmen: entweder allgemein, um alle Kostenauswirkungen zu verstehen, oder für einen einzelnen, spezifischen Bereich

Einfache Skalierung zur Erfüllung aller analytischen Anforderungen:von kleinen Unternehmen mit einem Standort bis hin zu multinationalen Organisationen mit mehreren Standorten und einer unbegrenzten Anzahl von Anbietern und Technologien

Führen Sie eine umfassende Analyse durch:mit ausführlichen Berichten, Kostenberechnungen und Nutzungsdaten, sowohl in Echtzeit als auch in der Vergangenheit, insbesondere für Dienste, die noch nie zuvor genutzt wurden, um neue Basiswerte festzulegen und zu ermitteln, welche anderen Dienste stillgelegt werden können oder sollten.

Führen Sie Ad-hoc-Analysen oder regelmäßig geplante Analysen durch: um die Ursache für einmalige Ausnahmen oder Abweichungen von erwarteten Kosten- oder Nutzungstrends schnell zu ermitteln.

Optimieren Sie die Servicelevels: im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs die Dienstqualität (QoS), die mittlere Meinungsbewertung (MoS), Paketverluste, Latenz, Jitter oder die Gesamtauslastung des Netzes, die Ressourcenzuweisung und die Leistung sowohl für den drahtgebundenen als auch für den drahtlosen Dienst, den das Unternehmen nutzt oder umgekehrt anderen zur Verfügung stellt, verfolgen

Sie können von jedem Ort aus Stichproben durchführen: bei Fernarbeit oder Management, das ständig im Unternehmen unterwegs ist, müssen umfassende Informationen zur Anrufbearbeitung von jedem Webbrowser aus auf jedem Gerät und zu jeder Zeit zugänglich sein, einschließlich aktueller oder archivierter Analysen

Vereinfachen und beschleunigen Sie neue Projekte:schnelle Erstellung von Geschäftsszenarien für neue Dienste, Umstellung auf neue Technologien

Heute kontrolliert Microsoft den Desktop... er ist zur bevorzugten Plattform geworden, von der aus Mitarbeiter zusammenarbeiten und Systemadministratoren arbeiten - und das wird auch noch lange so bleiben.

Es gibt also keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um sicherzustellen, dass Ihre analytischen Fähigkeiten intuitiv in Microsoft Teams integriert und von dort aus zugänglich sind. Eine nahtlose Integration mit Microsoft Teams, entweder über die App oder als Teil des gesamten Serviceangebots über eine API-basierte Integration, wird dazu beitragen, dass diese Schwerpunkte erhalten bleiben das Wichtigste um Ihr Unternehmen effizienter und effektiver zu verwalten.

Optimieren Sie Ihre Abläufe und mindern Sie Ihr Risiko mit umsetzbaren Erkenntnissen.

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