Enghouse Interactive recebe o prêmio de tecnologia para centros de contato da revista CUSTOMER de 2014

A Enghouse Interactive anunciou hoje que a TMC, uma empresa de mídia global e integrada, homenageou o Enghouse Interactive Communications Center 8.0 (CC) com o prêmio CUSTOMER Contact Center Technology Award 2014, concedido pela revista CUSTOMER da TMC.

"A Enghouse Interactive tem o compromisso de fornecer a seus clientes o software e os serviços necessários para proporcionar excelentes comunicações com os clientes", disse John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive. "Esse prêmio reforça a posição da CC como a pedra angular para o fornecimento de um gerenciamento excepcional da experiência do cliente. Estamos honrados em receber essa distinção, que reflete não apenas a inovação tecnológica da CC, mas também a dedicação e a engenhosidade da equipe da Enghouse Interactive."

O CC 8.0 aproveita o sucesso de sua interface de agente minimalista, o TouchPoint, que agora está no centro do amplo portfólio de produtos do Enghouse Interactive. Com um único clique no TouchPoint, é possível acessar um conjunto de aplicativos complementares do Enghouse Interactive projetados para ajudar os agentes a aumentar a confiança e o desempenho.

O CC há muito tempo apoia a combinação de todas as formas de comunicação com o cliente em uma interface de fila unificada. A versão 8.0 adiciona o manuseio multicanal ao TouchPoint, aumentando e modernizando o conjunto de ferramentas para interações com o cliente.

"Parabéns à Enghouse Interactive por receber o prêmio CUSTOMER Contact Center Technology Award 2014. A CC foi selecionada por demonstrar inovação, qualidade e recursos exclusivos que tiveram um impacto positivo na experiência do cliente", disse Rich Tehrani, CEO da TMC. "Temos o prazer de reconhecer essa conquista."

Esse nono prêmio anual de tecnologia para contact centers, apresentado pela CUSTOMER Magazine, homenageia fornecedores e tecnologias que adotaram a tecnologia como uma ferramenta fundamental para a excelência do atendimento ao cliente. Esse prêmio destaca seu sucesso como inovadores, líderes de pensamento e impulsionadores do mercado nos setores de contact center e atendimento ao cliente.