Aproveitar a automação da fala permite que as organizações aumentem a conveniência para os clientes, melhorem os níveis de serviço e aumentem a eficiência.

Continuar a ler

4 de agosto de 2023 | Por Helen Billingham

Como a tradução instantânea de conversas ajuda a melhorar o atendimento ao cliente em vários idiomas

Prestar um serviço na língua preferida do cliente é essencial para uma experiência incrível, e é por isso que usar a tradução instantânea no chat facilita isso.

Continuar a ler

2 de junho de 2023 | Por Helen Billingham

3 maneiras de tornar os centros de contacto mais sustentáveis

Como todas as partes do negócio, o centro de contacto precisa fazer a sua parte para atingir os objetivos de sustentabilidade. Aqui estão três maneiras pelas quais a tecnologia pode tornar os centros de contacto mais ecológicos e sustentáveis.

Continuar a ler

12 de maio de 2023 | Por Helen Billingham

Atendimento ao cliente no Dia das Mães

O Dia das Mães pode fazer ou quebrar a sua reputação com cada cliente. Se você acertar no atendimento, vai ganhar a confiança das pessoas a longo prazo. Mas, o Dia das Mães não é fácil para os retalhistas acertarem.

Continuar a ler