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Ago 4, 2023 | Por Helen Billingham

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Ofrecer un servicio en el idioma preferido del cliente es clave para una buena experiencia, por eso la traducción del chat en tiempo real facilita esta tarea.

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Jun 2, 2023 | Por Helen Billingham

3 formas de hacer más sostenibles los centros de contacto

Como todas las partes de la empresa, el contact center tiene que desempeñar su papel en el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad. He aquí 3 formas en que la tecnología puede hacer que los centros de contacto sean más ecológicos y sostenibles.

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12 de mayo de 2023 | Por Helen Billingham

Servicio de atención al cliente por el Día de la Madre

El Día de la Madre tiene el potencial de hacer o deshacer su reputación con clientes individuales. Si se presta un buen servicio al cliente, se ganará la confianza de la gente a largo plazo. Sin embargo, el Día de la Madre no es fácil para los minoristas.

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