O aproveitamento da automação da fala permite que as organizações aumentem a conveniência para os clientes, melhorem os níveis de serviço e aumentem a eficiência.

Continue lendo

4 de agosto de 2023 | Por Helen Billingham

Como a tradução de bate-papo em tempo real proporciona um melhor atendimento ao cliente em vários idiomas

Fornecer atendimento no idioma preferido do cliente é fundamental para uma ótima experiência, e é por isso que a adoção da tradução de bate-papo em tempo real facilita a realização desse objetivo.

Continue lendo

2 de junho de 2023 | Por Helen Billingham

3 maneiras de tornar os contact centers mais sustentáveis

Como todas as partes da empresa, o contact center precisa fazer a sua parte para atingir os objetivos de sustentabilidade. Aqui estão três maneiras pelas quais a tecnologia pode tornar os contact centers mais ecológicos e sustentáveis.

Continue lendo

12 de maio de 2023 | Por Helen Billingham

Atendimento ao cliente no Dia das Mães

O Dia das Mães tem o potencial de fazer ou desfazer sua reputação com clientes individuais. Se o atendimento ao cliente for bem feito, você ganhará a confiança das pessoas a longo prazo. No entanto, não é fácil para os varejistas acertarem no Dia das Mães.

Continue lendo