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13 oct. 2023 | Par Helen Billingham
Comment la technologie peut améliorer l'expérience des agents
Offrir une expérience de haute qualité aux agents profite à la fois aux employés des centres de contact et aux entreprises pour lesquelles ils travaillent. Des agents engagés fournissent un meilleur service aux clients, sont plus productifs et moins susceptibles de partir.
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Mar 17, 2023 | Par Larry Ekiert
5 façons d'améliorer l'expérience de votre centre de contact
Les attentes des clients en matière d'expérience dans les centres de contact ne cessent de croître. Les entreprises savent qu'elles doivent agir - mais par où commencer ?
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