Vous êtes au bureau ? Non... probablement pas avant le mois prochain.

Le COVID-19 va-t-il modifier le mode de fonctionnement des organisations ?

Coup de poing. Tape du pied. Hochement de tête. Choisissez-en un pour remplacer votre poignée de main habituelle. Dans le monde entier, les gens changent leur façon d'interagir, car de nouveaux cas de coronavirus (Covid-19) sont annoncés chaque jour. Les écoles sont obligées de fermer et les gouvernements demandent aux entreprises de mettre en œuvre des stratégies visant à limiter les risques pour leurs employés et le reste de la population.

Par conséquent, le travail à distance est devenu les afin de minimiser le risque d'attraper et de propager le virus. De nombreuses entreprises envisagent désormais de déployer des technologies telles que le vidéo pour rester connectés et les aider à travailler plus efficacement tout en restant en sécurité.

Kevin Ming, directeur de la croissance et de l'IA chez Enghouse Systems, la société mère de Enghouse Interactive. M. Ming s'est récemment rendu en Chine et nous a fait part de ses réflexions sur ce qui se passe actuellement et sur la manière dont cette situation transformera l'économie mondiale à l'avenir. Voici quelques-uns des sujets abordés :

Enghouse Interactive : Kevin, vous êtes récemment rentré d'un voyage d'affaires en Chine et vous êtes en contact permanent avec des partenaires commerciaux dans ce pays. Comment voyez-vous l'évolution de la situation actuelle et quels sont, selon vous, les impacts potentiels auxquels nous pouvons nous attendre ?

Dr. Ming : L'inquiétude croissante que suscite le Covid-19 risque fort d'avoir des répercussions sur l'économie mondiale et sur la main-d'œuvre d'une manière qui n'a pas encore été envisagée. La Chine encourage activement sa population à s'auto-quarantiner en l'incitant fortement à travailler à domicile autant que possible.

Mais ce n'est pas la première fois que nous sommes confrontés à ce type de situation. En 2003, nous avons vu l'impact de la première contagion virale très médiatisée, le SRAS. À l'époque, en raison du manque d'informations émanant des autorités sanitaires reconnues, les gens ont commencé à paniquer, inondant les cabinets médicaux, les cliniques et les hôpitaux dès qu'ils se sentaient malades. Les gens évitaient les lieux publics et leurs bureaux, rester à la maison étant le moyen le plus simple de réduire les risques.

Enghouse Interactive : En conséquence, l'économie mondiale s'est ralentie en raison de la baisse significative de la demande de biens et de services, du moins pendant un certain temps. Mais dans le même temps, les entreprises astucieuses ont compris qu'elles pourraient continuer à fonctionner si elles permettaient à leur personnel de travailler à domicile, en utilisant la technologie dont elles disposaient, n'est-ce pas ?

Dr. Ming : Oui, cela a été un moment "aha" pour de nombreux chefs d'entreprise. Ils ont compris que la technologie pouvait accroître leur agilité et leur flexibilité afin qu'ils puissent plus facilement faire face aux situations qui se présentent.

En même temps, elle a déclenché beaucoup d'innovations. Qu'est-ce qui est ressorti de l'épidémie de SRAS ? Les achats en ligne. Les services de livraison non postaux. Les télétravailleurs. Les infrastructures de communication à haut débit.

La question qui se pose alors est la suivante : lorsque vous êtes coincé à la maison, comment pouvez-vous assurer le bon fonctionnement de votre foyer ? Comment gagner sa vie et s'assurer d'avoir tout ce dont on a besoin au quotidien ?

Enghouse Interactive : Ce que vous dites, c'est que le SRAS a déclenché l'une des transformations commerciales les plus importantes de tous les temps...

Dr. Ming : Oui, et au cours de la dernière décennie, cette transformation n'a fait que s'accélérer.

Par conséquent, les entreprises bénéficient aujourd'hui d'une gamme d'outils, de capacités et de services hautement performants plus étendue que jamais. En outre, elles bénéficient d'une flexibilité opérationnelle considérablement améliorée et d'une plus grande agilité de l'entreprise. Aujourd'hui, les entreprises hyperconnectées comprennent que les solutions de collaboration et de centre de contact basées sur le cloud peuvent aider leurs organisations à fonctionner quelle que soit la situation, et à interagir avec leurs clients quelle que soit leur forme de communication préférée, qu'il s'agisse de SMS, de vidéo, d'e-mail, de voix ou de médias sociaux... ou de les combiner tous en même temps.

En conséquence, au début du mois de février, Tencent et Alibaba sont devenus des solutions de référence pour les entreprises asiatiques qui tentent de poursuivre leurs activités sans que leur personnel ne se rende au bureau. Les écoles commencent également à utiliser ces outils afin d'éduquer leurs élèves lorsqu'ils sont à la maison.

Enghouse Interactive : Ainsi, les entreprises innovantes comprennent qu'une situation inquiétante est aussi un catalyseur pour aller de l'avant avec de meilleures technologies tout en transformant leurs modèles d'entreprise. Aujourd'hui, nous voulons tous nous assurer que tout le monde s'en sortira sain et sauf. En même temps, nous savons tous que la vie continue et que les entreprises doivent poursuivre leurs activités.

Dr. Ming : Sera-t-il transformateur ? Oui, très probablement. Cette épidémie accélérera probablement la transformation des entreprises partout pour le mieux, les entreprises leaders du secteur adoptant plus agressivement des technologies en nuage hautement flexibles et agiles qui leur permettent de fonctionner : quel que soit le moment ou l'endroit qu'elles choisissent.

Votre organisation dispose-t-elle de la technologie nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations lorsque les employés travaillent à distance ?

Nous espérons que l'épidémie de Covid-19 n'aura pas d'impact excessif sur votre organisation ou votre communauté. En tant que vous Si vous souhaitez savoir ce que vous devez faire pour vous préparer, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur la façon dont Enghouse Vidyo, notre solution de collaboration vidéo basée sur le cloud et adaptée aux télétravailleurs, peut s'intégrer dans votre environnement de travail. votre les plans d'urgence. Contactez Vidyo à l'adresse suivante 1.833.364.4688 (1-833-ENG-INTv) ou [email protected]